👉 Werkstudent*in Customer-Support (m/w/d)
Wir glauben an Arbeit, die allen im Team Freude bereitet. Deshalb geben wir alles, damit Busy-Work und Orga-Chaos der Vergangenheit angehören.
Mit awork stellen wir den digitalen Workspace bereit, den Teams brauchen, um Träume zu verwirklichen – und ebnen den Weg für eine Arbeitswelt in der Joy vor Work steht. . ✨
Mit deiner Arbeit bei awork machst du also jeden Tag das Leben für andere Menschen ein Stückchen besser. 💜
awork hat sich zu der europäischen Lösung für erfolgreiche Teamarbeit entwickelt. Unsere Nutzer lieben das Produkt und wir wachsen derzeit jeden Monat von selbst. 🚀
Wir sind bekannt für unseren hervorragenden Support und unsere Beratung. Wir reagieren schnell auf Anfragen(Montag-Freitag 9-18 Uhr) und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Nutzer ein.
Das soll auch in Zukunft so bleiben - und genau da kommst DU 💜 ins Spiel: Du hast ein Herz für Technik, Spaß daran, unsere Kunden bei ihrer Arbeit zu unterstützen und sie erfolgreicher zu machen, Geschäftsprozesse in awork Prozesse zu übersetzen und Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Cool! Worauf wartest du noch? 😉 👉 Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen! 🙌🏻
PS: Hier gibt es keine Callcenter-Atmosphäre, du musst nicht am Wochenende arbeiten und unsere Kunden sind für uns nicht nur Nummern.
Das ist es, was du tun würdest:
- Du repräsentierst awork: Du bist DIE Stimme im Austausch mit den Kunden und hilfst ihnen, erfolgreich mit awork
- Biete schnelle Hilfe an 🚑: Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und sorgst dafür, dass sie schnell bearbeitet werden - per Live-Chat, Ticket oder Telefon (keine Sorge 😉 - nur etwa 10% unserer Kunden rufen uns tatsächlich an).
- Mach die Nutzer/innen zu Fans 💜 : Du bist emphatisch, begegnest den Nutzer/innen auf Augenhöhe, holst sie ab und hast Verständnis für ihre Situation.
- Arbeite von Montag bis Freitag: Unser Support ist von 9 bis 18 Uhr verfügbar. Wir haben keine Spät-/Nacht- oder Wochenendschichten. 🙌🏻
- Teamübergreifend zusammenarbeiten: Je nach Anfrage und Problem leitest du die Tickets zur Lösung an das richtige Team weiter.
- awork noch besser: "Das haben wir schon immer so gemacht" ist nicht deins? - Toll 🚀 Wir freuen uns auf deine Ideen, um unsere Supportprozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten
Was du mitbringst:
- Du hilfst gerne ⛑ : Du hast Spaß daran, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
- Einfühlungsvermögen, Gelassenheit und Taktgefühl.
- Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
- Schnelles Verstehen
- Technisches Know-How und Motivation, an Software-Themen zu arbeiten
Entlohnung: 17€ / Stunde
Klingt gut? Lass es uns wissen! 🤩🚀
Perks & Benefits
@ awork Nice!
4 Schritte im Hiring-Prozess 🚀
Kennlern-Call
Nice to meet you! Nach deiner Bewerbung findet zunächst ein 30-minütiges Gespräch statt, in dem wir uns gegenseitig kennenlernen und die Erwartungen an die Stelle abstimmen.
Rollen bezogenes Interview
Runde zwei! In diesem Schritt triffst du den Teamlead und ggf. einige Teammitglieder, um über deinen Werdegang, deine Fähigkeiten und Ideen zu sprechen. Dabei schauen wir auch auf die Praxis-Aufgabe, die du bereits erledigt hast.
Meeting mit den Gründern
The final step! In diesem Schritt lernst du zwei unserer Gründer kennen und sprichst mit ihnen über unsere Werte, die Teamkultur, das Arbeitsumfeld und unsere Vision.
Erhalte ein Angebot
Yeah! Wir würden sehr gerne mit dir zusammenarbeiten (und hoffen, dass es dir genauso geht). Wir werden dir ein konkretes Angebot machen, das du natürlich ablehnen könntest, aber nicht solltest. 😉
